Rujukan Laman

Polisi Privasi big sweep untuk Malaysia

Polisi Privasi big sweep menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan menyimpan maklumat anda apabila anda membuka akaun, mengesahkan identiti, atau menghantar transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Data peribadiKukiRekod transaksiWilayah disokong
big sweep Polisi Privasi big sweep untuk Malaysia
SALURAN HUBUNG

Cara Hubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang apa yang kami simpan atau bagaimana kami guna data anda, kami sediakan beberapa saluran supaya permintaan mudah dijejak.

Borang Akaun Isi borang dalam akaun anda jika mahu semakan privasi, pembetulan, atau pertanyaan tentang data…
E-mel Privasi Gunakan e-mel berdaftar anda untuk menghantar permintaan yang memerlukan jejak bertulis, seperti salinan data…
Sembang Langsung Jika ciri ini tersedia di wilayah yang disokong, sembang langsung sesuai untuk soalan ringkas…
PENGURUSAN SELAMAT

Cara Kami Urus Data Anda

Untuk menjaga privasi anda, kami hadkan akses dalaman kepada kakitangan yang perlu melihat data itu bagi tugas mereka.

Data Yang Anda Beri

Kami hanya simpan maklumat yang anda serahkan sendiri, seperti nama, e-mel, mesej sokongan, dan butiran yang diperlukan untuk pengesahan. Setiap medan digunakan mengikut tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Kuki Dan Pelayar

Kuki membantu kami ingat sesi log masuk, pilihan bahasa, dan tetapan asas borang. Data pelayar juga membantu kami kesan ralat, mengurangkan gangguan, dan memastikan perubahan yang anda buat disimpan dengan betul.

Keselamatan Akaun

Akses kepada rekod sensitif dihadkan kepada kakitangan yang memang perlu melihatnya. Untuk permintaan tertentu, kami akan minta pengesahan tambahan supaya hanya anda yang boleh ubah maklumat penting.

Simpan Rekod

Rekod transaksi, pertikaian, dan perubahan profil disimpan selama yang diperlukan untuk operasi, semakan dalaman, dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Selepas itu, kami hapus atau nyahkenal data yang tidak lagi perlu.

Akses Dan Pembetulan

Anda boleh minta salinan, pembetulan, atau semakan bagi data tertentu melalui saluran privasi kami. Kami mungkin memerlukan bukti identiti sebelum memproses permintaan supaya maklumat tidak jatuh ke tangan yang salah.

Hubungi Privasi

Jika anda mahu penjelasan lanjut tentang cara kami menggunakan data, hantar soalan melalui borang, e-mel, atau sembang langsung. Kami akan jawab mengikut saluran yang sesuai dan keperluan wilayah anda.

Soalan Umum Tentang Privasi

Bahagian ini membantu anda cari jawapan cepat tentang data, kuki, akses rekod, dan cara membetulkan butiran yang tidak tepat. Jika anda berada di Malaysia atau wilayah yang disokong, jawapan ini dibaca bersama dasar penuh dan undang-undang tempatan yang terpakai. Untuk permintaan khusus, kami cadangkan anda guna saluran privasi dalam akaun supaya jejaknya jelas.

Kami biasanya simpan maklumat yang anda beri semasa buka akaun, butiran hubungan, rekod transaksi, dan data teknikal asas daripada peranti atau pelayar. Kami hanya guna data itu untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini.

Kuki membantu kami ingat sesi log masuk, pilihan bahasa, dan tetapan asas supaya anda tidak perlu mengulangnya setiap kali. Kuki juga membantu kami kenal pasti ralat laman dan mengekalkan keselamatan akaun.

Ya, anda boleh minta semakan atau salinan data tertentu melalui saluran privasi kami. Kami mungkin minta pengesahan tambahan supaya rekod tidak diberi kepada pihak yang salah sebelum sebarang salinan dihantar.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan sebab kami menyimpannya. Rekod operasi, transaksi dan pertikaian biasanya disimpan lebih lama daripada mesej biasa, kemudian dipadam atau dinyahkenal apabila tidak lagi diperlukan.

Maklumat berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memproses transaksi, menyemak ralat, dan mengesahkan permintaan tertentu. Kami tidak menggunakan butiran itu untuk tujuan di luar operasi akaun yang diterangkan.

Hanya kakitangan atau penyedia perkhidmatan yang perlu melihatnya untuk tugas tertentu, seperti sokongan akaun, keselamatan, atau pemprosesan transaksi. Akses ini dihadkan dan tidak diberikan secara umum.

Jika e-mel, nombor hubungan atau maklumat lain berubah, hantar permintaan pembetulan melalui akaun atau e-mel sokongan. Kami akan semak identiti anda dulu, kemudian kemas kini rekod yang berkenaan jika dibenarkan.